Правила за възстановяване на суми
Политика за връщане и възстановяване на суми
Последна актуализация: 15.08.2025
Настоящата политика е част от Общите условия на Belmira.bg и урежда правилата за връщане и възстановяване на суми при покупки, направени от територията на Република България, в съответствие със Закона за защита на потребителите (чл. 50–57 ЗЗП).
Срок за връщане
Имате право да върнете продукт в срок от 14 календарни дни, считано от датата на доставка според данните на куриерската услуга, в съответствие със Закона за защита на потребителите.
Условия за връщане
Поради характера на продукта – перилни листчета за пране, които са консуматив и влизат в пряк контакт с дрехи и тъкани, за да бъде прието връщането, трябва да са изпълнени следните условия:
-
Продуктът трябва да е в оригиналната си, запечатана и ненарушена опаковка.
-
Да не са извадени или използвани листчета от опаковката.
-
Да е в същото състояние, в което е получен - неизползван и без следи от отваряне.
-
Да бъде придружен от документ за покупка (фактура, касова бележка или имейл потвърждение).
Важно: Връщане на отворена опаковка не е възможно по хигиенни и здравни причини.
Дефектни продукти и отказ от замяна
Ако получите дефектен продукт и не желаете замяна, а предпочитате възстановяване на заплатената сума, продуктът трябва да бъде върнат при горните условия.
Разходите за обратната доставка не се покриват от Belmira.bg, освен ако не е потвърдено друго от нашия екип.
Как да върнете продукт
-
Свържете се с нас предварително на: Belmira.shop@gmail.com
-
След одобрение ще получите инструкции за връщане.
-
Връщания, направени без предварително запитване и потвърждение, няма да бъдат приети.
Разходи за връщане
При стандартно връщане (без дефект) разходите за обратната доставка са за сметка на клиента. При отказ от получаване на пратка без основателна причина, транспортните разходи се удържат от сумата за възстановяване.
Повреди и проблеми
Моля, проверете внимателно пратката при получаване. Ако забележите повреда, дефект или грешен продукт, уведомете ни незабавно, за да предприемем нужните действия.
Продукти, които не подлежат на връщане
Връщания на продукти с нарушен търговски вид, използвани или без оригинална опаковка, могат да бъдат отказани. В такива случаи Belmira.bg си запазва правото да върне продукта обратно на клиента за негова сметка.
Замяна
Най-бързият начин да получите желания артикул е да върнете продукта (ако условията за връщане са изпълнени) и, след одобрение, да направите нова поръчка през сайта.
Възстановяване на суми
След като получим и проверим върнатия продукт, ще обработим възстановяването на сумата в рамките на 14 дни. Възстановяването се извършва по метода на първоначалното плащане или по банков път, ако такъв е избран.
-
Пълно възстановяване: Предоставя се при стриктно спазване на условията за връщане.
-
Частично възстановяване: При нарушен търговски вид на продукта или липса на част от елементите можем да удържим част от сумата като такса за възстановяване.
Промени в Политиката за връщане и възстановяване
Belmira.bg си запазва правото да актуализира тази Политика за връщане и възстановяване. Всички промени ще бъдат публикувани на сайта и ще влязат в сила от момента на публикуването им.
Благодарим ви, че пазарувате в Belmira.bg! Вашето удовлетворение е важно за нас.