Условия за използване на услугата

Общи условия за ползване на Belmira.bg

Описание на услугата

Чл. 1. Тези Общи условия уреждат правилата за използване на Belmira.bg (по-нататък наричана ДОСТАВЧИК) и отношенията с потребителите (по-нататък наричани ПОТРЕБИТЕЛИ), които използват платформата за електронна търговия Belmira.bg за закупуване на предлаганите продукти.

Контактна информация

Чл. 2. За връзка с Belmira.bg можете да използвате:
- Имейл за кореспонденция: Belmira.shop@gmail.com

Дефиниции

Чл. 3. За целите на тези Общи условия:
- Доставчик е Belmira.bg, платформата, която управлява и предлага продуктите и услугите на сайта.
- Платформа е Belmira.bg, уебсайтът, чрез който потребителите имат достъп до продуктите на Доставчика.
- Потребител е всяко лице, което използва Belmira.bg за поръчка на предлаганите продукти, приемайки настоящите Общи условия.

Процедура за поръчка

Чл. 4. За да направи поръчка на Belmira.bg, потребителят не е задължен да създаде регистрация. Процедурата за поръчка включва следните стъпки:
1. Избор на желаните продукти и добавянето им в количката.
2. Попълване на необходимите данни за доставка.
3. Потвърждение на поръчката и съгласие с Общите условия.

Чл. 5. Договорът за покупко-продажба се счита за сключен в момента на потвърждение на поръчката от страна на Belmira.bg, изпратено на имейл адреса на потребителя.
Потребителят е длъжен да предостави актуални и верни данни за контакт, за да се осигури коректното изпълнение на поръчката.

Начини на плащане и доставка

Чл. 6. Belmira.bg предлага единствено опцията за плащане чрез наложен платеж (cash on delivery). Потребителят заплаща поръчаните продукти в момента на получаването им, а разходите за доставка се посочват при потвърждаване на поръчката.

Чл. 7. Доставката на поръчаните стоки се извършва до посочения от потребителя адрес. Belmira.bg се стреми да достави поръчките в сроковете, указани по време на поръчката, но не носи отговорност за закъснения, причинени от обстоятелства извън нейния контрол.

Право на отказ и връщане на стоки

Чл. 8. Потребителят има право да се откаже от поръчаната стока в срок от 14 дни след датата на доставката, без да посочва причина, съгласно чл. 50 от Закона за защита на потребителите. За да упражни правото си на отказ, потребителят трябва да върне продукта в запазен търговски вид, без видими следи от употреба и в оригинална, запечатана опаковка. От съображения за хигиена и безопасност, перилните листчета Belmira не подлежат на връщане, ако опаковката е била отворена, а продуктът или част от него са били използвани.

Чл. 9. Belmira.bg възстановява сумата по покупката в срок от 14 дни след получаване и преглед на върнатия продукт, като разходите за връщане са за сметка на потребителя.

Съхранение на данни от трети страни

Чл. 10. За да поддържаме Belmira.bg и да подобряваме работата на платформата, използваме услуги на външни доставчици. Някои от тези услуги съхраняват данни на сървъри, разположени извън територията на България, като целта е осигуряване на надеждна и удобна за потребителите услуга. Международни трансфери: При прехвърляне на лични данни извън Европейското икономическо пространство (ЕИП), се прилагат одобрени от Европейската комисия Стандартни договорни клаузи (SCCs) или други подходящи защитни мерки.

Google Analytics

Чл. 11. Belmira.bg използва Google Analytics за събиране на анонимна статистическа информация за посетителите, като данни за държава, език, браузър и потребителско поведение. Тези данни помагат за анализ на сайта и подобряване на неговата ефективност, без да включват лична информация, която може да идентифицира потребителите.

Потребителите могат да откажат събирането на тези данни, като инсталират Google Analytics opt-out browser add-on за своя браузър.

Meta Pixel

Чл. 12. Belmira.bg използва Facebook Pixel, за да подобри насочеността и персонализацията на съдържанието, което предоставя. С помощта на Pixel събираме анонимна информация за посещенията на сайта, която ни помага да представяме подходящи оферти и продукти на потребителите в точния момент. Повече информация за политиките на Facebook може да се намери на официалния сайт на Facebook.

Klaviyo

Чл. 13. Belmira.bg използва Klaviyo за управление на имейл бюлетина си. Имейл адресите и имената на абонатите се съхраняват в Klaviyo и се използват единствено за целите на имейл комуникация и известяване за нови продукти и услуги. Абонатите могат по всяко време да се отпишат от бюлетина и да видят съхраняваните за тях данни чрез линковете във всеки имейл. Политиките за защита на данните на Klaviyo са достъпни на сайта на Klaviyo.

Употреба на „бисквитки“ и други проследяващи технологии

Чл. 14. Belmira.bg използва „бисквитки“ и други подобни технологии, за да събира данни за потребителското поведение на сайта, дори когато посетителите не са регистрирани. Бисквитките представляват малки файлове, които се съхраняват на устройството на потребителя и се използват за улесняване на достъпа до сайта и персонализиране на преживяването.

Чрез „бисквитките“ Belmira.bg може да съхрани потребителски предпочитания, да предложи автоматично попълване на данни като потребителско име (без парола), както и да анализира времето, прекарано на сайта, и посещаваните страници. Събраните данни са обобщени и анонимни и не съдържат лична информация.

Защита на личните данни

Чл. 15. Belmira.bg обработва лични данни съгласно Закона за защита на личните данни и Политиката за поверителност, публикувана на сайта. Потребителят се съгласява, че Belmira.bg може да изпраща уведомления, свързани с поръчки и промоции.

Промени в Общите условия

Чл. 16. Belmira.bg си запазва правото да променя настоящите Общи условия, като актуализираната версия се публикува на Belmira.bg. Промените влизат в сила от момента на публикуването им, а потребителите се уведомяват чрез имейл или съобщение на сайта при съществени изменения.

Прекратяване на договора

Чл. 17. Настоящите Общи условия и договорът между Belmira.bg и потребителя могат да бъдат прекратени при:
- Обективна невъзможност за изпълнение от страна на Belmira.bg или потребителя.
- Установени нарушения на Общите условия от страна на потребителя.

Заключителни разпоредби

Чл. 18. За неуредените въпроси в настоящите Общи условия се прилага законодателството на Република България.